LIVRO DE RECLAMAÇÕES ELETRÓNICO
O livro de reclamações constitui um dos instrumentos que tornam mais acessível o exercício do direito de queixa, ao proporcionar ao consumidor a possibilidade de reclamar no local onde o conflito ocorreu.
A criação deste livro teve por base a preocupação com um melhor exercício da cidadania através da exigência do respeito dos direitos dos consumidores.
A existência e disponibilização do formato eletrónico do livro de reclamações não afasta a disponibilização, em simultâneo, do formato físico do livro de reclamações.
Identificação da Entidade Titular:
Província Portuguesa da Congregação S. José de Cluny
